1Kto jest organizatorem loterii „Płać kartą PKO Ekspres”?
Organizatorem Loterii „Płać kartą PKO Ekspres” jest databroker S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Związku Walki Młodych 5, 02-786 Warszawa, wpisany do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0000322316, REGON: 015573000, NIP: 113-24-52-952.
2Jak można skontaktować się z Organizatorem loterii?
Kto odpowie
na moje pytania? Gdzie mogę uzyskać dodatkowe informacje?
Na stronie internetowej
www.pkobp.pl/plackarta/loteria jest zamieszczony regulamin Loterii
promocyjnej „Płać kartą PKO Ekspres”, który wyjaśnia wszelkie wątpliwe kwestie. Dodatkowo została przygotowana podstrona z
odpowiedziami na najczęściej zadawane pytania (FAQ). Zamiast numeru infolinii umożliwiamy kontakt z Organizatorem loterii za
pośrednictwem poczty elektronicznej – formularz kontaktowy jest umieszczony na podstronie „Kontakt”. Takie rozwiązanie pozwala
precyzyjnie odpowiedzieć na zadane przez Państwa pytanie.
Pytania można również bezpośrednio kierować na adres e-mail:
info@loteriapkobp.pl.
Loteria „Płać kartą PKO Ekspres” prowadzona jest na podstawie zezwolenia Dyrektora Izby Celnej w Warszawie numer 440000-IAGW-9284-110/10/1090/MJ z dnia 14 lipca 2010r., a wszystkie dane są przechowywane i zabezpieczane zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych.
3Gdzie są wysyłane moje dane osobowe, które wpisuję do
formularza zgłoszeniowego?
Administratorem danych osobowych zebranych podczas niniejszej Loterii jest – w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz.U. z 2002, Nr 101, poz. 926) – Organizator. Dane te będą zbierane i przetwarzane zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz.U. z 2002, Nr 101, poz. 926 z późn.zm.) w celu przeprowadzenia niniejszej Loterii, w tym w celu jej organizacji i rozliczenia i nie będą przetwarzane dla celów marketingowych. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do wzięcia udziału w Loterii. Uczestnikowi, który podał swoje dane, przysługuje prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania.
4Dlaczego nie ma informacji o loterii na stronie Organizatora?
Loteria organizowana jest wyłącznie dla klientów PKO Banku Polskiego, dlatego dla Państwa wygody informacja o loterii jest umieszczona na stronie internetowej
www.pkobp.pl/plac karta/loteria.
Regulamin loterii „Płać kartą PKO Ekspres” jest dostępny w siedzibie databroker S.A. – Organizatora loterii oraz na stronie internetowej PKO Banku Polskiego:
www.pkobp.pl/plac karta/loteria.
5Czy moje dane osobowe są bezpieczne?
Organizując tego typu przedsięwzięcie zachowaliśmy wszystkie procedury i standardy wymagane przez prawo.
Loteria „Płać kartą PKO Ekspres” prowadzona jest na podstawie zezwolenia Dyrektora Izby Celnej w Warszawie, a wszystkie dane są przechowywane i zabezpieczane zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych.
6Według regulaminu loterii: „Każdy Uczestnik jest zobowiązany w trakcie trwania Loterii (do 21.10.2010 roku) zachować wydruk z terminala lub wydruk z konta dotyczący zgłoszonej Operacji...”, stąd pytanie: czy potwierdzeniem dokonanej transakcji może być wykaz rozliczonych transakcji z banku zawierający datę, miejsce, kwotę transakcji?
Wszelkie wyciągi z konta/zestawienia transakcji na koncie potwierdzające, że dana osoba dokonała transakcji zakupowej (czyli nie był to przelew np. za rachunki) są wystarczającym dowodem dokonania transakcji. Jednocześnie jest bardzo ważne, żeby potwierdzenie wskazywało datę dokonania transakcji, a nie datę jej księgowania (które mogą się od siebie różnić). Data transakcji zarejestrowanej w loterii musi być taka sama jak data na potwierdzeniu.
7Zaznaczyłam/em, że chcę otrzymać e-mail potwierdzający rejestrację, ale go nie otrzymałem. Czy transakcje zostały zarejestrowane czy mam je ponownie rejestrować?
Nieotrzymanie e-maila potwierdzającego rejestrację, nie oznacza, że rejestracja się nie powiodła. Nie ma potrzeby ponownej rejestracji. Sygnałem potwierdzającym zarejestrowanie transakcji jest wyświetlenie się ekranu z podziękowaniem za dokonaną rejestrację. Proces rejestracji i wysyłki potwierdzeń są niezależne. Proszę upewnić się, że potwierdzenie nie trafiło do skrzynki spamowej. Jeśli nie otrzymali Państwo potwierdzenia, jest to najprawdopodobniej spowodowane ustawieniami programu do odbioru poczty lub dostawcy usług internetowych.
8Czy jeśli osoba rejestrująca transakcje pomyli się i podczas rejestracji wstawi np. błędną datę lub kwotę, może wycofać taką transakcję, czy też trzeba ją wprowadzić jeszcze raz – tym razem prawidłowo, licząc, że ta błędna nie zostanie wylosowana?
Odpowiedź: Jeśli osoba rejestrująca błędnie wpisała datę lub kwotę, powinna jednocześnie:
– poinformować pisemnie o tym fakcie Organizatora loterii – rekord zostanie usunięty z bazy przed losowaniem (patrz pytanie numer 9)
– jeszcze raz, tym razem poprawnie, wpisać swoje zgłoszenie.
9Dokąd należy wysłać informację o błędnej rejestracji?
Pisemną reklamację należy wysłać (listem poleconym) na adres Organizatora loterii (administratora danych), czyli firmy:
databroker S.A.
z siedzibą w Warszawie 02-786,
ul. Związku Walki Młodych 5
lub na adres e-mail info@loteriapkobp.pl
10Czy datą transakcji, którą należy podać podczas rejestracji jest rzeczywista data czy data zaksięgowania transakcji na koncie?
Należy podawać rzeczywistą datę dokonania transakcji.
11Czy regulamin eliminuje z konkursu osoby, które nie zbierają wydruków, ale w sposób jednoznaczny w przypadku wygranej potrafią udokumentować każdą transakcję na podstawie wyciągu z rachunku bankowego?
Wyciąg z rachunku jest również wystarczającym potwierdzeniem dla dokonanych i zarejestrowanych transakcji, a tym samym nie wyklucza możliwości otrzymania nagrody.
12Czy mogę wysłać kilka zgłoszeń z informacją o tej samej transakcji ( za pomocą SMS-a, kuponu promocyjnego z ulotki i formularza internetowego jednocześnie)
Zgodnie z punktem 15 Regulaminu Loterii:
„… Jedną Operację Uczestnik może zgłosić wyłącznie jeden raz za pomocą wybranego sposobu dokonania zgłoszenia. Jedna zgłoszona Operacja to jeden udział w losowaniu. W przypadku, gdy Uczestnik w jednym dniu zgłosi Operację o takiej samej wartości więcej niż jeden raz, w Loterii będzie brana pod uwagę wyłącznie ta Operacja, która została zarejestrowana jako pierwsza”.
13Kiedy i gdzie zostanie opublikowana lista zwycięzców Loterii promocyjnej „Płać kartą PKO Ekspres”?
Lista zwycięzców zostanie opublikowana na stronie internetowej www.pkobp.pl/plackarta/loteria po przeprowadzeniu całej procedury weryfikacyjnej, zwłaszcza po doręczeniu nam przez wszystkich zwycięzców oświadczeń o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych, w szczególności na ujawnienie imienia i nazwiska w celach informacyjnych, co jest konieczne w związku z art. 23 ust. 1 pkt 1 i art. 24 Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. (Dz. U. z 2002 r., nr 101, poz. 926).
14Czy w loterii promocyjnej mogą brać udział osoby niepełnoletnie?
Nie, Uczestnikiem Loterii może być tylko osoba pełnoletnia, spełniająca dodatkowo wszystkie warunki określone w regulaminie.
15Jestem posiadaczem karty PKO Ekspres wydanej w Polsce. Czy płacąc nią za granicą (np. w Wielkiej Brytanii), mogę zarejestrować swoje transakcje?
Nie, udział w Loterii biorą tylko płatności dokonane na terenie Polski.
16Czy każdą transakcję trzeba rejestrować w dniu, w którym faktycznie została dokonana?
Nie ma takiej potrzeby. Wszystkie transakcje można rejestrować do dnia 21.10.2010 godz. 23.59:59 czasu polskiego., bez względu na to, którego dnia między 23 sierpnia a 21 października 2010 r. dana transakcja została dokonana.
17Czy wypłaty pieniędzy z bankomatu mogą być brane pod uwagę jako transakcje biorące udział w promocji?
Jednym z warunków wzięcia udziału w loterii i prawa do odbioru nagrody jest dokonanie co najmniej jednej dowolnej operacji bezgotówkowej za pomocą Karty PKO Ekspres – czyli zakupu (za pomocą karty PKO Ekspres) w punktach honorujących taki rodzaj płatności, w punktach handlowych i usługowych. Ponieważ wypłata pieniędzy z bankomatu nie jest transakcją bezgotówkową, nie może brać udziału w promocji.
18W jaki sposób mogę zobaczyć wszystkie dotychczas zarejestrowane przeze mnie transakcje?
Bardzo nam przykro, ale zarejestrowane transakcje, ze względów bezpieczeństwa, nie są upublicznione.
19Mam kartę dodatkową do konta, którego właścicielem jest mój mąż. Na kogo mam zarejestrować transakcję?
Transakcja powinna być zarejestrowana na osobę, której dane widnieją na karcie.
20Kto ponosi odpowiedzialność za prawidłowy przebieg loterii?
Nadzór nad prawidłowością urządzania loterii promocyjnej sprawuje Wewnętrzna Komisja Nadzoru, powołana przez Organizatora Loterii. W składzie Komisji znajduje się osoba legitymująca się świadectwem zawodowym wydanym przez Ministra Finansów.
21Gdzie można zgłaszać reklamacje?
Reklamacje mogą być zgłaszane w trakcie trwania Loterii, nie później jednak niż
do dnia 17.12.2011r. Rozpatrzeniu podlegają wyłącznie reklamacje sporządzone w formie pisemnej i wysłane listem poleconym
na adres Organizatora: databroker S.A., ul. Związku Walki Młodych 5, 02-786 Warszawa, z dopiskiem na kopercie „REKLAMACJA –
Loteria”. Rozpatrywanie reklamacji trwa 14 dni liczonych od dnia jej otrzymania, jednak nie później niż do dnia 31.12.2011r.
(wliczając w to zawiadomienie uczestnika o wyniku reklamacji).
