• 19 grudnia PKO Bank Polski otworzył Oddział 26 w centrali banku przy ul. Świętokrzyskiej 36.
• W nowym oddziale prowadzona jest obsługa klientów indywidualnych (w tym bankowości osobistej i osób zainteresowanych kredytem hipotecznym), firmowych oraz klientów Biura Maklerskiego PKO Banku Polskiego.
• Za pomysł architektoniczny nowej przestrzeni odpowiedzialna jest pracownia Gowin&Siuta, która odpowiadała także za projekt PKO Rotundy w obecnym kształcie.
• W placówce prezentowane są obrazy i dzieła z bankowej kolekcji sztuki.

Od 19 grudnia klienci PKO Banku Polskiego i Biura Maklerskiego PKO Banku Polskiego mogą korzystać z zupełnie nowej przestrzeni oddziału w centrali banku przy ul. Świętokrzyskiej 36. Doradcy obsługują klientów indywidualnych, firmowych oraz klientów Biura Maklerskiego. Oddział nie prowadzi tradycyjnej obsługi kasowej – gotówkę można wypłacić i wpłacić w urządzeniach wewnątrz oddziału. Projekt przygotowała pracownia Gowin&Siuta, która odpowiadała także za przestrzeń PKO Rotundy, otwartą 6 lat temu. W placówce można podziwiać obrazy i dzieła z bankowej kolekcji sztuki.

– Oddział w centrali banku ma być wizytówką PKO Banku Polskiego w Warszawie. Chcieliśmy stworzyć miejsce, które łączy prestiż centralnej lokalizacji z nowoczesną, partnerską obsługą klientów i najwyższymi standardami bezpieczeństwa – mówi Katarzyna Cal, dyrektor warszawskiego regionu bankowości detalicznej PKO Banku Polskiego.

Multibiznesowa obsługa

Placówka  w centrali banku to nowoczesny, multibiznesowy oddział, który oferuje obsługę klienta indywidualnego, w tym bankowości osobistej i kredytów hipotecznych, oraz firm. Znajdujący się punkt obsługi klienta Biura Maklerskiego świadczy szeroki wachlarz usług maklerskich, inwestycyjnych, w tym zakup obligacji skarbowych. Wspólna przestrzeń dla oczekujących oraz bezpośrednie przejście do stanowisk BM umożliwiają klientom kompleksową obsługę finansową w jednym miejscu.

Obsługa gotówkowa realizowana jest wyłącznie za pośrednictwem nowoczesnych urządzeń samoobsługowych, a zespół oddziału koncentruje się na profesjonalnym doradztwie i doborze rozwiązań finansowych – zarówno w języku polskim, jak i angielskim.

Relacja, komfort i poczucie bezpieczeństwa

Model obsługi w Oddziale 26 opiera się na relacji i indywidualnym podejściu do klienta. Doradcy zapraszają klientów bezpośrednio ze strefy oczekiwania, a rozmowy prowadzone są w pokojach spotkań oraz na częściowo osłoniętych stanowiskach. Zastosowane materiały dźwiękochłonne, w tym specjalne sufity, zapewniają odpowiednią akustykę i dyskrecję.

– Zależało nam na stworzeniu oddziału, w którym klienci czują się swobodnie i bezpiecznie, a rozmowa z doradcą ma spokojny, partnerski charakter. To miejsce do budowania długofalowych relacji, a nie tylko realizacji pojedynczych transakcji – podkreśla Łukasz Dąbrowski, dyrektor Oddziału 26 PKO Banku Polskiego w Warszawie.

W codziennej obsłudze klientów wspiera także asystent klienta, który dba o komfort oczekujących, prowadzi działania edukacyjne oraz pomaga w korzystaniu z urządzeń samoobsługowych i stanowiska internetowego.

Miejsce spotkań – finansów, ludzi i sztuki

Wyjątkowy charakter Oddziału 26 podkreśla jego unikalny projekt wnętrza, oparty na naturalnych materiałach – szkle, metalu i kamieniu. Autorem koncepcji jest pracownia architektoniczna Gowin&Siuta, odpowiedzialna również za projekt PKO Rotundy.

We wnętrzu zastosowano m.in. wymrażane szyby zapewniające dyskrecję w pokojach spotkań oraz ekran o powierzchni ponad 22 m² w strefie oczekiwania, przeznaczony na kontent marketingowy i informacyjny. Nietypowym elementem aranżacji jest również paludarium – nowoczesna forma zieleni we wnętrzu.

Oddział w centrali PKO Banku Polskiego został zaprojektowany jako miejsce spotkań – rozmów z doradcami o nowoczesnych rozwiązaniach finansowych, ale także wydarzeń dla klientów. To również przestrzeń spotkań ze sztuką – w galerii oddziałowej prezentowane są obrazy z kolekcji banku, uzupełnione o multimedialny kontent przybliżający kontekst polskiego malarstwa.

***

PKO Bank Polski jest największym bankiem w kraju, instytucją z ponad 100-letnią tradycją. Dostarczamy usługi finansowe dla ponad 12,4 milionów klientów indywidualnych, firmowych, korporacyjnych i samorządowych. Dzięki aplikacji IKO jesteśmy najbardziej mobilnym bankiem w kraju. Co sekundę rozliczamy w niej ponad 30 transakcji. Każdego dnia rozliczamy około miliona przelewów przychodzących i wychodzących. Jesteśmy w 314 powiatach, a 75 proc. Polaków ma do nas mniej niż 5 km z domu. Ekspansję międzynarodową naszych klientów wspierają oddziały korporacyjne banku w Niemczech, Czechach, Słowacji i Rumunii. Za pośrednictwem Fundacji, inicjujemy i realizujemy projekty społeczne. Jesteśmy także zaangażowani we wsparcie kultury i sportu. Nasza Grupa Kapitałowa dostarcza najbardziej kompleksową ofertę usług finansowych w Polsce. W jej skład wchodzą m.in. spółki działające w branży leasingowej, ubezpieczeniowej, oszczędności emerytalnych, funduszy inwestycyjnych i faktoringu. 
#nr 1 i kropka

Małgorzata Witkowska
prasa@pkobp.pl