Zakupy odbyły się w rzeczywistych sklepach internetowych biorących udział w programie, z wykorzystaniem kart Visa wydanych posiadaczom kart przez PKO Bank Polski. To nowy sposób robienia zakupów: posiadacz karty zleca agentowi wykonanie określonego zadania, np. wyszukanie produktu i zainicjowanie zakupu. Jednocześnie zachowuje kontrolę nad płatnością, a transakcja odbywa się z wykorzystaniem znanych zabezpieczeń stosowanych przy płatnościach cyfrowych. Istniejąca infrastruktura płatnicza może więc obsługiwać także sytuacje, w których w zakupach pomaga Agent AI.

Agenci AI już teraz wspierają realizację rzeczywistych zakupów bezpośrednio u współpracujących z Visa sprzedawców, w różnych branżach, m.in. w turystyce. Współpraca Visy i PKO Banku Polskiego jest więc częścią szerszych działań, które mają sprawdzić, jak agenci AI mogą w przyszłości wspierać posiadaczy kart w codziennych zakupach online. Celem testów jest rozwijanie takich rozwiązań w sposób bezpieczny, przejrzysty i zgodny z obowiązującymi regulacjami.

Nowe sposoby płacenia w świecie napędzanym przez AI

Narzędzia oparte na AI coraz częściej pomagają konsumentom wyszukiwać produkty, porównywać oferty i podejmować decyzje zakupowe. Polska należy do czołówki krajów w Europie Środkowo-Wschodniej otwartych na coraz większe wsparcie sztucznej inteligencji.

Według badania Visa[1], w ciągu roku liczba osób korzystających ze sztucznej inteligencji przy organizacji podróży wzrosła ponad sześciokrotnie. Prawie co piąty polski turysta korzysta z AI regularnie, a niemal co trzeci okazjonalnie. Ponad połowa turystów z Polski (55%) deklaruje, że w pełni zaufałaby lub powierzyłaby wybrane zadania agentowi AI przy organizacji podróży.

W odpowiedzi na te zmiany branża płatnicza analizuje, w jaki sposób agenci AI mogą bezpiecznie inicjować transakcje w imieniu użytkowników – zawsze za ich zgodą i przy ich pełnej kontroli.

Wykonane w ramach współpracy transakcje pokazują, że płatności inicjowane przez Agenta AI mogą funkcjonować w dobrze znanych sytuacjach zakupowych, przy zachowaniu zgody posiadacza karty, nadzoru banku oraz wszystkich istniejących zabezpieczeń.

- Jako największy bank w Polsce czujemy odpowiedzialność nie tylko za podążanie za zmianami, ale za wyznaczanie ich kierunku. Rozwój płatności z udziałem agentów AI to obecnie jeden z wiodących trendów, który już dziś wprowadzamy do praktyki. Pokazujemy, że przyszłość handlu i finansów oparta na inteligentnych, autonomicznych rozwiązaniach jest bliżej, niż się wydaje – mówi Paweł Placzke, dyrektor departamentu Produktów Klienta Indywidualnego. 

Oparte na sprawdzonych rozwiązaniach

Zakupy zainicjowane przez Agenta AI przeprowadzono przy użyciu technologii stosowanych już dziś w bezpiecznych płatnościach cyfrowych. Należą do nich m.in. tokenizacja, weryfikacja tożsamości oraz monitoring nadużyć w czasie rzeczywistym.

Dodatkowo, wykorzystano Visa Payment Passkeys, aby wspierać europejskie wymagania dotyczące silnego uwierzytelniania (SCA). Pokazuje to, że transakcje inicjowane przez agentów mogą działać w ramach obowiązujących regulacji.

„Agenci AI udowodnili, że mogą inicjować transakcje w prawdziwym świecie. Naszą rolą w tym procesie jest zapewnić, że zakupy z użyciem Agentów AI pozostają bezpieczne, przejrzyste i godne zaufania konsumentów” — powiedział Mateusz Oleksy, dyrektor generalny Visa w Polsce. „Łącząc wydawców kart, sprzedawców i systemy AI za pośrednictwem naszej sieci, umożliwiamy rozwój kolejnego etapu handlu, opierając go na  istniejącej infrastrukturze i zabezpieczeniach.”

[1] Badanie Visa CEE Travel and Payment Intentions Study 2026 objęło następujące kraje: Bułgarię, Chorwację, Czechy, Węgry, Polskę, Rumunię, Słowenię i Słowację. Zostało przeprowadzone przez firmę badawczą RESPONSE NOW s.r.o. w kwietniu 2026 roku na reprezentatywnej próbie 1000 respondentów w wieku 18–75 lat w każdym z tych krajów. Dodatkowo uwzględniono boost dla respondentów o wysokich dochodach osobistych (minimum 100 takich respondentów na kraj).

***

Informacje o PKO Banku Polskim

PKO Bank Polski jest największym bankiem w kraju, instytucją z ponad 100-letnią tradycją. Dostarcza usługi finansowe dla ponad 12,4 milionów klientów indywidualnych, firmowych, korporacyjnych i samorządowych. Dzięki aplikacji IKO jest najbardziej mobilnym bankiem w kraju. Co sekundę rozlicza w niej ponad 30 transakcji. Każdego dnia rozlicza około miliona przelewów przychodzących i wychodzących. Jest w 314 powiatach, a 75 proc. Polaków ma do oddziału PKO Banku Polskiego mniej niż 5 km z domu. Ekspansję międzynarodową klientów wspierają oddziały korporacyjne i przedstawicielstwa banku w Niemczech, Czechach, Słowacji, Rumunii, Szwecji, Austrii i na Litwie. Za pośrednictwem Fundacji, inicjuje i realizuje projekty społeczne m.in. wspiera organizacje pozarządowe w ramach konkursu grantowego „Korzenie jutra". Jest także zaangażowany we wsparcie kultury i sportu. Grupa Kapitałowa PKO Banku Polskiego dostarcza najbardziej kompleksową ofertę usług finansowych w Polsce. W jej skład wchodzą m.in. spółki działające w branży leasingowej, ubezpieczeniowej, oszczędności emerytalnych, funduszy inwestycyjnych i faktoringu.

Informacje o Visa

Visa (NYSE: V) jest jednym ze światowych liderów płatności cyfrowych. Umożliwia transakcje płatnicze między konsumentami, sprzedawcami, instytucjami finansowymi i instytucjami rządowymi w ponad 200 krajach i terytoriach. Naszą misją jest połączenie całego świata za pośrednictwem najnowocześniejszej, wygodnej, niezawodnej i bezpiecznej sieci płatniczej, wspierając tym samym rozwój ludzi, firm i całej gospodarki. Wierzymy, że gospodarki, które uwzględniają wszystkich na całym świecie, pomagają wzrastać każdemu. Uważamy, że zapewnienie dostępu do nich jest fundamentem przyszłości przepływu pieniędzy. Więcej informacji można znaleźć na Visa.pl.

Biuro prasowe PKO Banku Polskiego
prasa@pkobp.pl