RFI System automatycznego nagrywania rozmów MS Teams

Organizacja zamierza uruchomić system umożliwiający nagrywanie rozmów MS Teams pracowników PKO BP.

System będzie obsługiwał do 22 tys. pracowników i musi funkcjonować w środowisku o wysokim stopniu dostępności.

Celem niniejszego zapytania jest:

• Zapoznanie się z ofertą dostawców w zakresie dostępnych rozwiązań.
• Zebranie informacji niezbędnych do przeprowadzenia ewentualnego postępowania zakupowego

Wymagania funkcjonalne

1. Automatyczne nagrywanie wszystkich rozmów i spotkań w MS Teams dla wskazanych pracowników (zarówno organizatorów jak i uczestników), bez możliwości wyłączenia nagrywania, obejmujące:

• połączenia 1:1,
• czat,
• spotkania wewnętrzne i zewnętrzne,
• udostępnianie ekranu,
• automatyczną transkrypcję i archiwizację,

2. Automatyczna sygnalizacja nagrywania czytelna dla wszystkich uczestników spotkania/połączenia/czatów.

3. Blokowanie możliwości połączeń MS Teams w przypadku awarii systemu.

4. System powinien działać niezależnie od sprzętowej platformy komunikacyjnej (PC, urządzenia mobilne).

5. Archiwizacja nagrań, transkrypcji i czatów przez okres co najmniej 7 lat.

6. Kontrolowany dostęp do nagrań i czatów dla uprawnionych osób oraz organów nadzorczych.

7. Elastyczne zarządzanie listą pracowników objętych automatycznym nagrywaniem.

8. Raportowanie i wyszukiwanie nagrań oraz czatów według pracownika, daty, czasu i innych kryteriów.

9. Rejestr na potrzeby kontroli i audytów, umożliwiający:

• wyszukiwanie rozmów telefonicznych, spotkań i czatów.
• odsłuch nagrań i dostęp do transkrypcji,
• dodawanie opisów,
• generowanie raportów dla Compliance, audytu i organów (wewnętrznych i zewnętrznych) nadzorczych,
• monitoring komunikatorów wykorzystywanych na urządzeniach służbowych,

 

Zakres wymaganych informacji

1. Informacji o dostawcy i swoim doświadczeniu w podobnych przedsięwzięciach.
2. Opisu oferowanego rozwiązania.
3. Opisu architektury.
4. Referencji klientów dla wdrożeń systemów obsługujących do 22 tys. pracowników.
5. Metodyki wdrożenia z zaznaczeniem poziomu zaangażowania banku.
6. Modelu utrzymania i rozwoju z zaznaczeniem poziomu zaangażowania banku oraz proponowane SLA.
7. Wysokopoziomowego 5-letniego kosztorysu (wdrożenie, licencje, infrastruktura, wsparcie itp.) w podziale:
• Do 100 pracowników (z możliwością rozbudowy).
• Do 1000 pracowników (z możliwością rozbudowy).
8. Wysokopoziomowego harmonogramu wdrożenia.

 

Pytania odnośnie treści RFI można kierować na adres email DTE@pkobp.pl

Pod uwagę będą brane odpowiedzi przesłane na wyżej wskazany adres email do dnia 17 sierpnia 2026 r. włącznie.

 

Rejestracja na Platformie Zakupowej (dotyczy Dostawców i Oferentów, którzy nie są jeszcze zarejestrowani)

Informujemy, że PKO Bank Polski w celu realizacji zapytania o informacje „RFI” wykorzystuje Platformę Zakupową.

Każdy Podmiot, który bierze udział w składaniu ofert zobowiązany jest samodzielnie dokonać jednorazowej rejestracji w Bazie dostawców Platformy Zakupowej dostępnej pod linkiem:  https://platformazakupowa.pkobp.pl.

W trakcie rejestracji uproszczonej należy wybrać jako minimum kategorię zakupową A5.1 Telefonia. Podmioty, które już takiej rejestracji dokonały w przeszłości prośba o sprawdzenie i ewentualne dodanie w Platformie Zakupowej w/w kategorii zakupowej wraz z obsługującą ją osobą.

Bank podejmie relacje biznesową wyłącznie z Dostawcami zarejestrowanymi w przedmiotowej Platformie. Niezbędne jest przejście przez oba etapy rejestracji, tj. uproszczoną i rozszerzoną.