RFI. Usługa smartcall

PKO Bank Polski S.A. („Bank”) zwraca się z prośbą o przekazanie informacji dotyczących usługi smartcall.

Przedmiotem zapytania jest świadczenie następujących usług na rzecz Banku

1. Brandowanie połączeń na urządzeniach końcowych Klientów. Oczekiwany rezultat to prezentacja w czasie nawiązywania kontaktu, wybranego koloru tła, logo i podpisu na urządzeniu Klienta zamiast standardowego numeru telefonu. Usługa powinna umożliwiać różne warianty brandowania, dla różnych numerów telefonów używanych w Banku do kontaktu z Klientami, wraz z interfejsem do ich konfigurowania.
2. Odporność numerów brandowanych na oznaczenie ich jako „podejrzenie SPAMu”.
3. Działanie usługi bez konieczności integracji technicznej w systemach Banku.

Model rozliczenia współpracy zakłada:

• czas trwania współpracy/brandingu: 12 miesięcy,
• ramy obrandowania: 5 000 połączeń wychodzących (utylizacja polega na wyświetleniu obrandowanego połączenia na urządzeniu końcowym).

 

Odpowiedź na RFI powinna uwzględniać wszystkie elementy wskazane powyżej.

Odpowiedź na RFI powinna zostać przesłana w wersji elektronicznej na adres: anna.duda2@pkobp.pl, nie później niż do 14 września 2026 r. do godz. 17:00.

Bank zastrzega, iż otrzymany materiał nie będzie traktowany jako Państwa oferta w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego oraz, że w przypadku podjęcia decyzji o przeprowadzeniu procesu wyboru Dostawcy usługi w trybie przetargowym albo innym, może zostać podjęta decyzja o niezaproszeniu Państwa do jego udziału bez żadnych skutków prawnych, w tym w zakresie odpowiedzialności odszkodowawczej. Bank zastrzega sobie prawo do nieprzedstawiania lub nieuzasadniania decyzji w tym zakresie.

Wszelkie koszty związane z przygotowaniem i dostarczeniem odpowiedzi ponosicie Państwo, jako adresat Zapytania.

Niniejsze RFI jest także zaproszeniem do rejestracji na Platformie Zakupowej Banku (https://platformazakupowa.pkobp.pl/) w podkategorii A5.8 – Telekomunikacja. Usługi.

Ponadto Bank informuje, że niniejsza korespondencja zawiera informacje o charakterze poufnym, które mogą stanowić tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu ustawy z 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, lub innych przepisów prawa i które są przeznaczone wyłącznie dla Państwa, jako adresata. Informacje te, jako informacje poufne, nie mogą być przekazywane ani udostępniane w żaden sposób osobom trzecim, które nie są adresatami niniejszej korespondencji. Informacje poufne w rozumieniu niniejszego oświadczenia nie obejmują informacji, które są publicznie dostępne.