Szczęśliwa siódemka dla PKO Banku Polskiego
W 11. edycji rankingu Instytucja Roku jury narodziło nas aż w 7 kategoriach. Ponownie doceniono wysoką jakość naszych rozwiązań cyfrowych i nie tylko. Kolejny rok z rzędu otrzymaliśmy tytuły, m.in. dla Najlepszej aplikacji mobilnej oraz Najlepszej bankowości internetowej. Przy ocenie eksperci brali pod uwagę opinie klientów i dostępne funkcje. Każdą z nich oceniali pod kątem użyteczności i tego, jak często korzystają z niej klienci.
Te wyróżnienia są efektem ciągłego rozwoju usług w aplikacji IKO i serwisie iPKO, które odpowiadają na codzienne potrzeby naszych klientów, są innowacyjne, wzmacniają bezpieczeństwo ich finansów. Dodatkowo potwierdzają, że nasza praca jest zauważana i doceniana przez rynek i klientów, a nasze usługi są jednymi z najlepszych.
Nasz bank zdobył wyróżnienia łącznie w 7 kategoriach:
- Najlepsza aplikacja mobilna
- Najlepsza bankowość internetowa
- Najlepsza obsługa w kanałach zdalnych
- Najlepszy zdalny proces otwarcia konta - selfie
- Najlepsza obsługa w placówce
- Najlepsza bankowość osobista - obsługa w placówce
- Ponadto aż 57 oddziałów naszego banku otrzymało wyróżnienie w kategorii Najlepsza placówka bankowa w Polsce
Instytucja Roku to niezależny ranking – jest uznawany za jedno z najbardziej kompleksowych badań jakości obsługi klienta w polskim sektorze bankowym i ubezpieczeniowym. Jakość obsługi oceniają eksperci z branży i klienci zainteresowani najpopularniejszymi produktami bankowymi. Badanie trwa przez cały rok. Organizatorem rankingu jest portal Moje Bankowanie.
