Wideoweryfikacja w IKO

Fotografie i filmy są przechowywane w bezpiecznej sieci informatycznej PKO Banku Polskiego i nie są w żaden sposób dystrybuowane czy udostępniane innym podmiotom. Dostęp do zdjęć jest ograniczony i ściśle reglamentowany dla wyznaczonych pracowników PKO Banku Polskiego. Analizą zdjęć zajmuje się zaawansowany algorytm, a w przypadku wątpliwości zdjęcia weryfikują też pracownicy PKO Banku Polskiego.

Sprawdź tło, na którym robisz sobie zdjęcie. Pomiędzy krawędziami dowodu, a tłem powinien być duży kontrast, a krawędzie dowodu nie mogą zlewać się z tłem. Warto też zwrócić uwagę,  czy w tle nie ma się jakichś wyrazistych linii, które mogą zniekształcać zarys dowodu osobistego. Najlepiej położyć dowód na jednolitym ciemnym materiale.

Powtórz nagranie i uchwycić wyraźny obraz dowodu osobistego. Niewyraźne, źle oświetlone zdjęcie będzie powodować problemy z odczytaniem danych z dowodu osobistego, a przez to otwarcie konta na selfie może być nie możliwe.

Oznacza to, że zdjęcie lub filmik albo jedno i drugie, miały zbyt niską jakość. Przyczyn może być kilka: sprawdź warunki oświetlenia, postaraj się nie poruszać telefonem podczas nagrywania zdjęć, nie zasłaniaj dowodu palcami – najlepiej połóż go na płaskiej jednolitej powierzchni.

Sprawdź swoje połączenie internetowe np. czy jest to LTE, czy nie wyczerpał się Twój pakiet internetowy lub nie o masz wyczerpanego limitu transferu.

W Polsce wzór dowodu zmieniał się na przestrzeni lat i niektóre wersje dowodów zawierały więcej danych np. adres zamieszkania lub kolor oczu. Dlatego dla różnych wzorów dowodu są odczytywane różne dane i czasem możemy poprosić Cię o ręczne uzupełnienie informacji.

Algorytm może mieć czasem problem z odczytaniem danych. Może mieć na to wpływ oświetlenie, kąt zrobienia zdjęcia dowodu lub stan dokumentu. Takie błędy mogą być przyczyną odrzucenia wniosku - dlatego zawsze warto sprawdzić dane odczytane z dowodu, np. czy nie zawierają np. literówek i poprawić je na prawidłowe.

Dostaniesz go w ciągu kilku minut po złożeniu wniosku, na swój adres e-mail.

Wyślemy Ci hasło SMS - automatycznie po wpisaniu i zatwierdzeniu numeru klienta na stronie do logowania iPKO oraz  podczas pierwszego logowania do IKO.

Twoje konto będzie aktywne po podpisaniu umowy - sprawdź, czy w sekcji „Moje sprawy” w części „Do podpisania i podpisane” (iPKO) lub „Moje wnioski i umowy” (IKO) nie czeka na Ciebie umowa do podpisania:

• Jeżeli tak – podpisz umowę kodem SMS, a konto będzie od razu aktywne
• Jeżeli nie – wkrótce się tam pojawi – wygenerowanie umowy następuje najczęściej tego samego dnia – maksymalnie może to potrwać dwa dni robocze.

Złożenie wniosku trwa około 5 minut, a sam dostęp do konta przez IKO lub iPKO zyskasz w ciągu maksymalnie 15 minut.

Jeśli w trakcie otwierania konta wideoweryfikacja z jakiegoś powodu zostanie przerwana, trzeba ponowić proces.

W takiej sytuacji prosimy o kontakt z nami: 

Infolinia PKO Banku Polskiego

(Dostępna 24h / 7 dni w tygodniu. Obsługuje klientów indywidualnych i Bankowości Osobistej).

800 302 302 

Brak opłat dla numerów krajowych na terenie kraju, 
w pozostałych przypadkach opłata zgodna z taryfą operatora.

+48 81 535 60 60

Opłata zgodna z taryfą operatora.