PKO Bank Polski zajął trzecie miejsce w kategorii Best Crisis Management Approach w konkursie European Contact Center & Customer Service Awards (ECCCSA). Jury doceniło działania banku podjęte po wybuchu wojny w Ukrainie i nagrodziło projekt rozbudowania zespołu ukraińskojęzycznych konsultantów w Contact Center PKO Banku Polskiego.
ECCCSA to największy w Europie konkurs dla branży contact center i obsługi klienta. Celem inicjatywy jest popularyzowanie najwyższych standardów obsługi klienta. PKO Bank Polski już cztery razy z rzędu zakwalifikował się do finału tego konkursu.