W drugiej edycji konkursu Fintech Awards PKO Bank Polski zwyciężył w kategorii BankTech. Eksperci i praktycy branży docenili rozwój Asystenta głosowego IKO.
Asystent głosowy IKO został uruchomiony w 2020 roku. Przeprowadził już 2,15 mln rozmów z klientami i ma ponad 800 tys. użytkowników. Oparty na sztucznej inteligencji system rozumie 320 tematów rozmów prowadzonych językiem naturalnym.
Nagrody Fintech Awards to inicjatywa redakcji Fintek.pl. PKO Bank Polski otrzymał również nominację w kategorii Wybór czytelników Fintek.pl, za zastrzeżenie nazwy i logo PLCoin.