W 8. edycji rankingu Instytucja Roku organizowanego przez portal Mojebankowanie.pl PKO Bank Polski zdobył nagrody aż w 8 z 10 kategorii.
Po sprawdzeniu jakości obsługi sprzedażowej i posprzedażowej klientów oraz weryfikacji ergonomii procesów zdalnych PKO Bank Polski został wyróżniony w kategoriach: Najlepsza obsługa w placówce, Najlepsza bankowość osobista, Najlepsza bankowość prywatna, Najlepszy bank dla firm, Najlepsza aplikacja mobilna, Najlepsza bankowość internetowa, Najlepszy zdalny proces otwarcia konta oraz Najlepszy proces otwarcia konta w placówce. Indywidualne wyróżnienia - tytuł Najlepszej placówki bankowej w Polsce otrzymały 23 oddziały PKO Banku Polskiego.