PKO Bank Polski zwyciężył w badaniu obsługi klienta w czasie pandemii. Uzyskał najwyższe oceny za przygotowanie placówek do obsługi. Bankowi doradcy zostali docenieni za zapewnienie klientom poczucia bezpieczeństwa.
Badanie zorganizowało MojeBankowanie.pl. Audytorzy sprawdzili 150 oddziałów różnych banków pod kątem dostosowania obsługi do sytuacji wywołanej przez wirusa SARS-Cov-2.