Contact Center PKO Banku Polskiego po raz ósmy znalazł się na najwyższym stopniu podium badania infolinii bankowych obejmującego kontakt telefoniczny oraz mailowy prowadzonego przez ARC Rynek i Opinia.
Bank utrzymał pozycję lidera zdobywając 97,7 punktów na 100 możliwych i pokonał 12 banków. Ankieterzy bardzo wysoko ocenili uprzejmość, profesjonalizm, zaangażowanie oraz wiedzę konsultantów dotyczącą produktów Banku.