W XXV edycji Rankingu Banków Miesięcznika Finansowego BANK „Wybór klienta”, PKO Bank Polski stanął na podium w kategoriach: bankowość internetowa i siła marki. W ogólnej klasyfikacji był czwarty.
Uczestnicy badania „Ranking Banków 2020” docenili bankowość internetową banku za intuicyjność obsługi, bezpieczeństwo i możliwość logowania do serwisów publicznych. Siła marki PKO Banku Polskiego, według wyników badania, przyciągnęłaby blisko 20 proc. klientów obsługiwanych w innych bankach, gdyby podjęli decyzję o zmianie.
Ranking Banków 2020 „Wybór klienta” powstał na podstawie badania, którego uczestnicy oceniali poszczególne obszary działalności 10 banków oraz oferowane przez nie produkty.