W konkursie Złota Słuchawka, w kategorii „Razem – projekty z wykorzystaniem outsourcing cc” zwyciężył projekt „Outsourcing kluczem do sukcesu” realizowany przez Centrum Restrukturyzacji i Windykacji PKO Banku Polskiego wspólnie z firmą windykacyjną – Kruk. Jury doceniło wieloletnią i efektywną współpracę, profesjonalizm, promowanie najlepszych standardów obsługi, nowoczesność stosowanych narzędzi jak również przestrzeganie etycznych zasad w branży.
Konkurs organizuje Polskiego Stowarzyszenia Marketingu SMB. Jego celem jest promocja najlepsze praktyki zarządzania działalnością contact center.