W rankingu Złoty Bankier 2020 PKO Bank Polski został doceniony aż sześć razy. Wysoki poziom obsługi w oddziale, a także ergonomia zarówno aplikacji mobilnej, jak i serwisu transakcyjnego - najlepsze na tle wszystkich analizowanych banków, dały mu trzecie miejsce w badaniu wielokanałowej jakości obsługi.
W trzech kategoriach ocenianych przez Internautów bank zajął drugie miejsce. Docenili oni: spot „Młodym dużo się wydaje”, 5. PKO Bieg Charytatywny i aktywność w social media.
Eksperci branżowi, na podstawie porównania cenowych i niecenowych parametrów ofert produktowych, przyznali PKO Bankowi Polskiemu dwa trzecie miejsca. W kategorii konto osobiste, za PKO Konto dla Młodych, PKO Konto bez Granic i PKO Konto za Zero oraz w kategorii kredyt hipoteczny, za „Własny Kąt hipoteczny”.