Po raz trzeci serwis Bankier.pl oraz spółka PayU zorganizowały plebiscyt, którego celem jest wyróżnianie najlepszych usług i produktów finansowych oferowanych przez polskie banki. PKO Bank Polski zdobył najwięcej pozytywnych opinii internautów w kategorii najlepszy kredyt hipoteczny zdobywając 1. miejsce i 38 proc. oddanych głosów.
Zbigniew Jagiełło, prezes Zarządu PKO Banku Polskiego otrzymał „za wizję modernizacji największego polskiego banku i konsekwencję w jej realizacji” nagrodę w kategorii specjalnej „Osobowość Roku 2011”. Kapituła w trzecie edycji plebiscytu po raz pierwszy przyznała to wyróżnienie.