Війна в Україні

Чи я можу обміняти кошти лише один раз?
Є обмеження в 10 тис. гривень (UAH) на кожну дорослу особу (повнолітню на день обміну валюти). Ви можете прийти у відділення банку кілька разів та у межах цього ліміту здійснити обмін – однак сумарно обміни не можуть перевищувати 10 000 тисяч гривень.

Чи можна обміняти всі види українських банкнот на польські злоті?
Ні. Обмінювати можна лише банкноти номіналом 100, 200, 500 та 1000 грн.

Чи можна перерахувати вищезгадані кошти відразу на мій рахунок у PKO Bank Polski, чи я маю їх отримати готівкою?
Якщо ви маєте рахунок у PKO Bank Polski, кошти можуть надійти безпосередньо на нього. Для цього вистачить внести гроші на тому ж місці обслуговування, де відбувався обмін. Для осіб, які приїжджають з України та мають документ, що підтверджує їх особу (наприклад, український закордонний паспорт або паспорт громадянина України (ID-картка видана після 2016 року), ми пропонуємо відкрити PKO Рахунок без Меж (PKO Konto bez Granic), обслуговування якого безплатне протягом 12 місяців з дати відкриття рахунку.

Чи усі члени сім ’ ї можуть окремо , включаючи дітей, скористатися обміном гривні на злотий?
Є обмеження в 10 тис. гривень на кожну дорослу особу (повнолітню на день обміну валюти). Перевірка дати народження особи здійснюється згідно з даними, надрукованими в документі, що посвідчує особу, якими є: закордонний паспорт України або паспорт громадянина України (ID-картка видана після 2016 року) чи повідомлення про надання номера PESEL.

Які документи необхідно мати з собою для обміну?
Паспорт громадянина України для виїзду за кордон або паспорт громадянина України (ID-картка видана після 2016 року) чи повідомлення про надання номера PESEL.

Я не можу прийти у відділенні. Чи може інша особа обміняти кошти за мене за допомогою мого паспорта?
Ні. Для обміну гривні на злоті необхідно з’явитися особисто з документом, що посвідчує особу, в одному з 100 відділень, які здійснюють обмін гривні. Ви можете знайти список філій тут. 

Чи можу я обміняти гривню на валюту іншу, ніж PLN, наприклад, євро чи долар США?
Ні. Обміняти можна лише гривні на злоті.

Де я можу знайти поточний курс обміну?
Поточний курс доступний на сайті та у відділенні банку.

Хто встановлює курс, за яким відбувається обмін валюти?
Курс встановлює Національний Банк України.

Чи стягує банк комісію за обмін грошей? Який фінансовий спред?
Банк не стягує комісію або спред за обмін гривні в злотий. Для обміну банк використовує курс валют, встановлений Національним Банком України.

Чи можу я, як польський клієнт банку, використовувати відділення, де здійснюється обмін, чи це відділення лише для обслуговування громадян України?
Відділення, де можна обміняти гривню на злоті, здійснює звичайне обслуговування клієнтів. У кожному із зазначених відділень є виділені місця для обслуговування, де співробітники займаються лише обміном гривні на злоті. Це забезпечує безперебійний потік звичайного трафіку клієнтів.

Чи можна записатися у відділення на конкретний час і зробити обмін, щоб не стояти в черзі?
На цей час це неможливо.

Чи можу я обміняти пошкоджені/порвані банкноти?
Ні. Банкноти гривні не підлягають обміну, якщо вони:
1) потерті, надмірно брудні, з плямами, знебарвлені,
2) пошкоджені в інший спосіб, ніж зазначено в пункті 1, також внаслідок розміщення на них напису, відбитка, малюнка чи іншого знака,
3) порвані, зшиті, зламані, вологі, згнивші та крихкі,
4) забруднені рідинами або твердими речовинами.

Чи можна обміняти російські рублі?
Ні. Обмінювати можна лише гривню. Через санкції заблоковано платежі в усіх валютах у наступні російські та білоруські банки. Банк також не обробляє перекази в рублях в інші банки і не обробляє вхідні перекази в цій валюті.

Чи потрібно мені говорити польською, щоб здійснити обмін?
Ні.

Чи потрібно мені підписувати якісь документи/заповнювати форми (польською мовою) під час обміну?
При обміні валюти ви отримаєте лише документ, що підтверджує операцію. Документ буде польською мовою.

У які дні я можу здійснювати обмін у вибраних відділеннях?
Вибрані відділення PKO Bank Polski обмінюватимуть гривні на злоті з понеділка по п’ятницю в робочий час.

У мене є купюра більшого номіналу (наприклад, 200). Чи можу я обміняти частину цієї суми на злоті, а решту забрати в гривнях?
Ні, повна вартість номіналу обмінюється на злоті, тобто якщо ви хочете обміняти банкноту номіналом 200 гривень - вся вартість буде обміняна на злоті.

Так, українська мова доступна в більшості банкоматів PKO Bank Polski. Просто вставте картку в банкомат, а потім виберіть українську мову на стартовій сторінці.

Так, зняття злотих (PLN) через банкомат можна виконати для кожної активної картки, випущеної вашим українським банком. Як банк, ми не стягуємо жодних додаткових комісій за зняття готівки. Конвертація гривні (UAH) у злоті (PLN) здійснюється на умовах, зазначених в умовах картки, випущеної вашим українським банком.

Так, картки, випущені українськими банками (дебетові та кредитні), постійно працюють. Ви можете використовувати їх за кордоном – розраховуватися в магазинах, онлайн, знімати готівку в банкоматі (якщо це спеціальні картки з локальною дією – тоді тільки в межах певної країни). Однак пам’ятайте про ліміти транзакцій (найчастіше це щоденний ліміт на зняття грошей в банкоматах) – інформація про ліміти має знаходитись на сайті вашого українського банку.

Якщо ви користуєтеся українською карткою в Польщі (наприклад, оплачуєте в магазині або знімаєте готівку в банкоматі), конвертація валюти здійснюється на умовах, зазначених в умовах картки, випущеної вашим українським банком.

Також пам’ятайте, що за замовчуванням у вас можуть бути встановлені ліміти на суму або кількість транзакцій, наприклад щоденний ліміт на зняття коштів у банкоматах. Інформація про конвертацію валюти та ліміти має бути доступна на вебсайті вашого банку.

PKO Bank Polski не може розблокувати картку іншого банку. Зверніться до свого банку.

Якщо у вас є рахунок у Кредобанку, телефонуйте на гарячу лінію +380 32 297-64-70 та +380 32 240-06-00 (оплачується згідно з тарифом оператора).

Кредобанк веде свою діяльність в Україні, наскільки це можливо, в залежності від місця розташування. Відкритими залишаються більш ніж половина відділень (близько 40-50), розташованих у західній частині країни, яка не постраждала від прямих бойових дій. У дуже складних умовах працівники Кредобанку забезпечують доступ до фінансових послуг. Крім того, 9 березня 2022 року Національний банк України включив Кредобанк до переліку системно важливих банків України.

Перевірте інформацію українською мовою

Для відкриття рахунку потрібні: закордонний паспорт громадянина України для виїзду за кордон, паспорт громадянина України (у формі ID-картки) виданий після 2016 року, європейське посвідчення особи або тимчасове посвідчення особи іноземця.

У вас немає документа, який підтверджує вашу особу?
Ви можете відкрити Тимчасовий Рахунок без Меж (Tymczasowe Konto bez Granic) - з тимчасовим рахунком у вас буде обмежений доступ до повної пропозиції банківських послуг, але ви зможете подбати про основні фінансові питання. Для відкриття вам потрібен один із документів: повідомлення про надання номера PESEL, паспорт громадянина України у формі книжечки, Карта поляка, документ, що підтверджує особу, виданий польським урядом або довідка з консульства, що підтверджує особу. Тимчасовий рахунок ви можете відкрити максимум на 12 місяців, але протягом 6 місяців з моменту його відкриття ви повинні підтвердити свою особу документом, що посвідчує особу (закордонний паспорт громадянина України для виїзду за кордон, паспорт громадянина України (у формі ID-картки) виданий після 2016 року, європейське посвідчення особи або тимчасове посвідчення особи іноземця) – з цього моменту ви можете змінити свій тимчасовий банківський рахунок на інший та отримати доступ до всіх послуг.

Так, якщо така оплата стягувалась. Ви можете закрити свою картку в будь-який час і продовжити користуватися рахунком. Все, що вам потрібно зробити, це подати заявку про анулювання картки у відділенні банку.

Кредобанк веде свою діяльність в Україні, наскільки це можливо, в залежності від місця розташування. Відкритими залишаються більш ніж половина відділень (близько 40-50), розташованих у західній частині країни, яка не постраждала від прямих бойових дій. У дуже складних умовах працівники Кредобанку забезпечують доступ до фінансових послуг. Крім того, 9 березня 2022 року Національний банк України включив Кредобанк до переліку системно важливих банків України.

Ви можете в будь-який момент перевірити свій баланс і борг за допомогою вебсайту iPKO, мобільного застосунку IKO та нашої гарячої лінії (тел. 800 302 302 або 81 535 60 60). Інформацію можна перевірити з будь-якої точки світу.

Bank Gospodarstwa Krajowego (BGK) у співпраці з Національним Банком України відкрив спеціальний рахунок для платежів на допомогу Україні.

Пожертвування можна зробити лише в злотих:

• Номер рахунку IBAN: 91 1130 0007 0080 2394 3520 0002
• Призначення платежу: Wsparcie dla Ukrainy for ac 47330992708
• Одержувач: Narodowy Bank Ukrainy
• SWIFT-код: GOSKPLPW (для іноземних переказів)

Усі іноземні перекази в українській банки – безплатні.