Jeśli zapomnisz hasła do PUE ZUS istnieje możliwość ustalenia nowego. W celu przypomnienia hasła na stronie pue.zus.pl w sekcji ,,Wybór sposobu logowania’’ wybierz przycisk ,,Przypomnienie hasła’’ . Podaj swój login i wybierz sposób dostarczenia nowego hasła (SMS-em albo e-mailem). W celu weryfikacji wprowadź kod z obrazka i wybierz przycisk ,,Wyślij’’. Dalsze kroki różnią się w zależności od wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia hasła:
- SMS – otrzymasz wiadomość SMS z jednorazowym hasłem do PUE ZUS. Na stronie PUE ZUS wybierz przycisk ,,Zaloguj’’, a następnie wybierz sposób logowania – ,,Login i hasło’’. Podaj swój login oraz jednorazowe hasło do PUE ZUS które otrzymałeś SMS-em. Zostaniesz przekierowany na stronę zmiany hasła. Podaj swój login oraz dwukrotnie nowe hasło i wybierz przycisk ,,Zmień hasło’’. Zostaniesz przekierowany na swój profil na PUE ZUS.
- E-mail – na wskazany adres poczty elektronicznej otrzymasz e-maila z linkiem do strony zmiany hasła. Aby dokonać zmiany hasła, kliknij w przekazany link lub wklej jego treść do okna przeglądarki. Zostaniesz przekierowany na stronę zmiany hasła. Podaj dwukrotnie nowe hasło i wybierz przycisk ,,Zmień hasło’’. Pojawi się okno z informacją ,,Operacja zmiany hasła powiodła się’’ – wybierz OK. Po przekierowaniu na stronę logowania podaj swój login i nowe hasło oraz wybierz przycisk ,,Zaloguj’’.
Zarówno adres e-mail, jak i numer telefonu, na który otrzymasz SMS-a, muszą być zgodny z tymi, które masz zarejestrowane w swoim profilu PUE ZUS. Kanał dostępu musi być aktywny, tzn. nie może być zablokowany przez trzykrotne podanie błędnego hasła. Jeśli kanał dostępu został zablokowany – nie ma możliwości odzyskania hasła. W takim przypadku udaj się do najbliższej terenowej jednostki ZUS.