Wideoweryfikacja w aplikacji IKO
- Dzięki wideoweryfikacji otworzysz konto na selfie nawet w 15 minut – bez wychodzenia z domu
- Wszystkie Twoje dane są chronione
Jak skorzystać z wideoweryfikacji w aplikacji IKO?
- Dopasuj dokument do ramki wyświetlonej na ekranie
- Upewnij się, że masz dobre oświetlenie i tło. Po zrobieniu zdjęcia sprawdź, czy wszystkie informacje z dowodu zostały zapisane
- Ustaw twarz na wprost aparatu fotograficznego i dopasuj do ramki. Pamiętaj, że nie możesz mieć nakrycia głowy, okularów z ciemnymi szkłami ani innych rzeczy, które utrudniają rozpoznanie twarzy
- Postępuj zgodnie z instrukcjami – poprosimy Cię np. o zrobienie kilku gestów: obrócenie głową lub mruganie
Pytania i odpowiedzi
Nie, nie przekazujemy zdjęć i filmów z wideoweryfikacji.
Sprawdź tło, na którym robisz zdjęcie. Pomiędzy krawędziami dowodu, a tłem powinien być duży kontrast, a krawędzie dowodu nie mogą zlewać się z tłem. Warto też zwrócić uwagę, czy w tle nie ma jakichś wyrazistych linii, które mogą zniekształcać zarys dowodu osobistego. Najlepiej położyć dowód na jednolitym ciemnym materiale.
Zrób ponownie zdjęcie. Niewyraźne, źle oświetlone zdjęcie utrudnia odczytanie danych z dowodu osobistego.
Oznacza to, że zdjęcie lub filmik albo jedno i drugie, miały zbyt niską jakość. Przyczyn może być kilka, dlatego:
- sprawdź oświetlenie
- nie ruszaj telefonem podczas robienia zdjęć
- nie zasłaniaj dowodu palcami – najlepiej połóż go na płaskiej powierzchni
Sprawdź swoje połączenie internetowe, np. czy jest to LTE, czy nie wyczerpał się Twój pakiet internetowy lub limitu transferu.
W Polsce wzór dowodu zmieniał się na przestrzeni lat i niektóre wersje dowodów zawierały więcej danych, np. adres zamieszkania lub kolor oczu. Dlatego dla różnych wzorów dowodu odczytujemy różne dane i czasem możemy poprosić Cię o ręczne uzupełnienie informacji.
Algorytm może mieć czasem problem z odczytaniem danych, np. ze względu na oświetlenie, kąt zrobienia zdjęcia lub stan dokumentu. Takie błędy mogą być przyczyną odrzucenia wniosku – dlatego zawsze warto sprawdzić dane odczytane z dowodu, np. czy nie zawierają literówek i poprawić je na prawidłowe.
Dostaniesz go w ciągu kilku minut po złożeniu wniosku, na swój adres e-mail.
Wyślemy Ci 2 hasła do IKO i iPKO: SMS-em automatycznie po wpisaniu i zatwierdzeniu numeru klienta na stronie do logowania serwisu iPKO oraz podczas pierwszego logowania do IKO.
Twoje konto będzie aktywne po podpisaniu umowy. Sprawdź, czy w sekcji Moje sprawy w części Do podpisania i podpisane w serwisie iPKO lub Moje wnioski i umowy w aplikacji IKO, nie czeka na Ciebie umowa do podpisania:
- Jeżeli tak – podpisz umowę kodem SMS, a konto będzie od razu aktywne
- Jeżeli nie – wkrótce się tam pojawi. Umowę generujemy najczęściej tego samego dnia, maks. do 2 dni roboczych
Złożenie wniosku trwa ok. 5 minut, a sam dostęp do konta przez aplikację IKO lub serwis iPKO zyskasz w ciągu maksymalnie 15 minut.
Jeśli w trakcie otwierania konta wideoweryfikacja zostanie przerwana, trzeba powtórzyć cały proces.
W takiej sytuacji zadzwoń na naszą infolinię 24/7:
- 800 302 302 – brak opłat dla numerów krajowych w Polsce, w pozostałych przypadkach opłata zgodna ze stawką operatora
- +48 81 535 60 60 – opłata zgodna ze stawką operatora