Wniosek Rodzina 800+

Etap 1 / bank: składasz wniosek Rodzina 800+ online w serwisie internetowym lub aplikacji mobilnej

1. Po zalogowaniu do serwisu internetowego przejdź do Usługi → e-Urząd lub w aplikacji mobilnej przejdź do Oferta -> Dla dziecka -> Świadczenia
   • Możesz złożyć wniosek tylko w swoim imieniu
   • We wniosku możesz zmienić numer konta do wypłaty świadczenia 800+
   • Poprawnie wypełniony wniosek online będzie podpisany Twoim imieniem, nazwiskiem oraz numerem PESEL
   • Sesja logowania serwisu trwa 5 minut – jeżeli przerwiesz wypełnianie wniosku i nastąpi automatyczne wylogowanie, nie zapiszemy zmian we wniosku
   • Wysłany wniosek możesz pobrać tylko raz, od razu po wypełnieniu, w ramach tej samej sesji logowania
     
2. Bank przekazuje złożony wniosek do ZUS-u. Nie weryfikujemy danych na wniosku oraz nie mamy żadnych informacji o jego dalszej obsłudze. Usuwamy wniosek oraz załączniki od razu po przesłaniu ich  do systemu informatycznego ZUS. Udostępniamy wniosek Rodzina 800+ na podstawie porozumienia PKO Banku Polskiego z Zakładem Ubezpieczeń Społecznych.
   Co oznaczają statusy Twojego wniosku w serwisie internetowym banku?
   • „Przetwarzany” - trwa przesyłanie wniosku do ZUS-u
   • „Dostarczony” - wniosek został przesłany do ZUS-u
   • „Błąd dostarczenia” - wniosek nie został dostarczony do ZUS-u. Wyślij wniosek ponownie

Etap 2 / ZUS: odbierasz Urzędowe Potwierdzenie Odbioru (UPO)

• Urzędowe Potwierdzenie Odbioru (UPO) jest dla Ciebie potwierdzeniem, że złożony wniosek został prawidłowo przekazany do obsługi przez ZUS. Otrzymasz je mailem w ciągu kilku dni od wysłania wniosku w serwisie internetowym lub aplikacji mobilnej
• Adres e-mail, z którego zostanie przesłane Urzędowe Potwierdzenie Odbioru (UPO), to noreply@zus.pl
• Jeżeli w potwierdzeniu swojego wniosku widzisz status „Dostarczony”, ale nie masz jeszcze UPO, skontaktuj się z ZUS-em
  
  

Etap 3 / ZUS: po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku otrzymujesz co miesiąc świadczenie 800+

• Od momentu, w którym wyślesz wniosek, jego obsługą zajmuje się ZUS

• Żeby złożyć wniosek Rodzina 800+, nie musisz instalować na komputerze żadnych aplikacji ani oprogramowania
• Wysłanie wniosku Rodzina 800+ nie wymaga potwierdzania narzędziem autoryzacji. Możemy Cię o to poprosić tylko wtedy, gdy zmienisz konto do wypłaty świadczenia
• Nigdy nie poprosimy Cię o podanie jakichkolwiek informacji dotyczących wniosku mailem lub SMS-em
• Jako potwierdzenie wysłania wniosku Rodzina 800+ otrzymasz Urzędowe Poświadczenie Odbioru (UPO) z adresu noreply@zus.pl

Więcej o zasadach bezpiecznego korzystania z bankowości elektronicznej

Reklamacje dotyczące wniosku Rodzina 800+ złożysz:

• w banku – jeżeli dotyczą problemów z dostępem lub wysłaniem wniosku z serwisu internetowego lub aplikacji mobilnej - sprawdź nasze zasady rozpatrywania reklamacji
• w ZUS – jeżeli dotyczą obsługi złożonego wniosku lub wypłaty świadczenia wychowawczego, pod numerem specjalnej infolinii: 22 290 55 00 (od poniedziałku do piątku w godz. 8.00 - 15.00)

Więcej informacji na temat Programu Rodzina 800+ znajdziesz na stronie ZUS oraz na stronie rządowej

Wnioski Rodzina 800+ mogą składać klienci PKO Banku Polskiego z aktywnym dostępem do serwisu internetowego i/lub aplikacji mobilnej.

Sprawdź, jak aktywować dostęp do serwisu internetowego i aplikacji mobilnej.

Jeśli otwarcie Twojego konta zostało potwierdzone  przelewem aktywacyjnym z innego banku, a Twoje  dane osobowe nie zostały potwierdzone w naszym oddziale, nie możesz złożyć wniosku Rodzina 800+ przez serwis internetowy. Żeby to zrobić, potwierdź swoją tożsamość w dowolnym oddziale PKO Banku Polskiego.

Jeśli składasz wniosek w serwisie internetowym, możesz wskazać konto w PKO Banku Polskim lub w dowolnym innym banku. Składając wniosek w aplikacji mobilnej, można jedynie wskazać konto w naszym banku.

Nie, wniosku Rodzina 800+ nie można edytować po złożeniu.

Prawo do świadczenia 800+ jest ustalane na wniosek matki, ojca, opiekuna faktycznego dziecka albo opiekuna prawnego dziecka. Wniosek składa tylko jeden z rodziców.

Jeśli rodzice są po rozwodzie — wniosek składa ten rodzic, z którym dziecko zamieszkuje. Jeśli dziecko zamieszkuje z obydwojgiem rodziców, wniosek składa rodzic, który faktycznie opiekuje się dzieckiem.

Jeśli rodzice są rozwiedzeni, w separacji lub dzielą się opieką nad dzieckiem zgodnie np. z planem wychowawczym (na podstawie orzeczenia sądu ustanawiającego tzw. opiekę naprzemienną) — oboje mogą złożyć wniosek na dziecko. Dostaną wsparcie w wysokości  połowy nominalnej miesięcznej wysokości świadczenia, tj. 400 zł miesięcznie.

Decyzję o przyznaniu świadczenia w ramach rządowego Programu Rodzina 800+ podejmuje ZUS. Rola banku ogranicza się do weryfikacji tożsamości osoby składającej wniosek i umożliwienia złożenia wniosku Rodzina 800+ w serwisie internetowym i aplikacji mobilnej.

PKO Bank Polski zawarł z Zakładem Ubezpieczeń Społecznych porozumienie, które dotyczy składania wniosków w programie Rodzina 800+ w serwisach bankowości internetowej – możliwość składania wniosków poprzez serwisy bankowości internetowej banków krajowych przewidują przepisy ustawy o pomocy państwa w wychowywaniu dzieci.

Potwierdzenie złożenia wniosku jest wystawiane przez bank w serwisie internetowym po wypełnieniu wniosku Dobry Start i jest dostępne w zakładce Moje sprawy -> Złożone wnioski i umowy. Potwierdza ono, że przesłaliśmy Twój wniosek do ZUS-u. Potwierdzenie złożenia wniosku może mieć kilka statusów:

• przetwarzany - oznacza to, że Bank jest w trakcie przekazywania wniosku do systemu ZUS
• dostarczony - oznacza to, że wniosek został przekazany do systemu ZUS i dalsza obsługa wniosku leży w gestii organu prowadzącego w gminie, który został wskazany we wniosku przez wnioskującego.
• błąd dostarczenia - oznacza to, że wniosek nie został przekazany do systemu ZUS i należy ponownie złożyć wniosek. Informację tę przekazuje wnioskującemu dodatkowo pracownik naszej infolinii

Statusy potwierdzenia złożenia wniosku mogą się zmieniać raz na dobę.

Urzędowe Poświadczenie Przedłożenia (UPP)/Urzędowym Potwierdzeniem Odbioru (UPO) wniosku Rodzina 800+ otrzymasz na adres e-mail podany we wniosku w momencie, gdy wniosek zostanie zarejestrowany w systemie ZUS.

Otrzymanie potwierdzenia złożenia wniosku z banku oraz UPO nie gwarantuje, że otrzymasz świadczenia pieniężne w ramach programu Rodzina 800+, a jedynie, że wniosek został przyjęty do rozpoznania.

• STATUS WNIOSKU - status pobrany z systemu emp@tia
• IDENTYFIKATOR WNIOSKU - zawiera unikalny numer wniosku
• DATA ZŁOŻENIA WNIOSKU - data złożenia wniosku w systemie banku
• IMIĘ - dane osoby wnioskującej
• NAZWISKO - dane osoby wnioskującej
• PESEL - dane osoby wnioskującej
• NAZWA NADAWCY WNIOSKU – zawiera informacje o instytucji: Bank 
• NAZWA/KOD OGRANU PROWADZĄCEGO  – nazwa/kod organu prowadzącego w gminie
• KOD DOKUMENTU
• WERSJA DOKUMENTU

Potwierdzenie złożenia wniosku „Rodzina 800+” możesz pobrać jedynie w serwisie internetowym od razu po złożeniu wniosku. Status potwierdzenia może się zmieniać i będzie aktualizowany raz na dobę w serwisie internetowym w zakładce „Złożone wnioski”.

Kopię złożonego wniosku Rodzina 800+ możesz pobrać tylko 1 raz od razu po wysłaniu przez serwis internetowy banku. Wniosek oraz załączniki usuwamy od razu po przesłaniu ich do systemu informatycznego ZUS.

Reklamacje dotyczące wniosku Rodzina 800+ złożysz:

• w banku – jeżeli dotyczą problemów z dostępem lub wysłaniem wniosku z serwisu internetowego lub aplikacji mobilnej - sprawdź nasze zasady rozpatrywania reklamacji
• w ZUS – jeżeli dotyczą obsługi złożonego wniosku lub wypłaty świadczenia wychowawczego

Nie ma możliwości korekty/aktualizacji wniosku Rodzina 800+ przez bank. Jeśli sytuacja w Twojej rodzinie uległa zmianie, skontaktuj się niezwłocznie z ZUS.

W przypadku śmierci jednego z rodziców, któremu świadczenie zostało wcześniej przyznane lub który zmarł przed rozpatrzeniem złożonego wniosku, wprowadzona zostaje ciągłość świadczenia wychowawczego. Oznacza to, że rodzic, który został z dzieckiem, nie traci automatycznie prawa do przyznanego świadczenia na dziecko. Aby zachować ciągłość świadczenia  rodzic, który został z dzieckiem, musi złożyć wniosek w terminie 3 miesięcy od dnia śmierci drugiego rodzica. Zasada ta obowiązuje dla spraw, w których śmierć rodzica nastąpiła po dniu 30 czerwca 2019 r.

Udostępniamy wniosek Rodzina 800+ na podstawie porozumienia PKO Banku Polskiego z Zakładem Ubezpieczeń Społecznych. Nie weryfikujemy danych na wniosku oraz nie mamy żadnych informacji o jego dalszej obsłudze. Usuwamy wniosek oraz załączniki od razu po przesłaniu ich  do systemu informatycznego ZUS.

Świadczenie przysługuje, gdy są spełnione oba poniższe warunki:

• dziecko realizuje obowiązek przedszkolny lub szkolny w polskiej placówce edukacyjnej,
• zarówno dziecko, jak i wnioskodawca mieszkają na terytorium Polski.

W uzasadnionych przypadkach będzie konieczne przedstawienie zaświadczenia. Na przykład w przypadku odroczenia obowiązku szkolnego będzie to zaświadczenie wydane przez publiczną szkołę podstawową, w obwodzie której dziecko mieszka.