Dyspozycje i dokumenty,
które złożysz online
- Zaświadczenia o kredytach i kontach lub wniosek o wcześniejszą spłatę – to i wiele więcej załatwisz online w naszej aplikacji mobilnej i serwisie internetowym.
- Bez wizyty w oddziale, wygodnie, szybko i kiedy Ci pasuje
Jakie sprawy załatwisz w naszej aplikacji mobilnej i serwisie internetowym?
Sprawy związane z pożyczką/kredytem
Zawnioskujesz m.in. o:
- wcześniejszą spłatę pożyczki lub kredytu gotówkowego
- wcześniejszą spłatę kredytu hipotecznego
- zmianę dnia spłaty raty
- zmianę konta do spłaty
- uruchomienie kolejnej transzy kredytu hipotecznego
- zawieszenie spłaty raty
- dodanie polisy ubezpieczeniowej nieruchomości lub potwierdzenia opłacenia składki
Wejdź w szczegóły wybranej pożyczki lub kredytu i przejdź:
- w aplikacji mobilnej do zakładki Zarządzaj
- w serwisie internetowym do zakładki Zarządzaj (dla produktów hipotecznych) lub Dyspozycje i zaświadczenia (dla pożyczek i kredytów gotówkowych)
Sprawy związane z kontem
Zdalnie zlecisz m.in.:
- ustanowienie pełnomocnika do konta (Więcej)
- przelewanie na konto pensji lub innego świadczenia (Więcej)
- przeniesienie konta z innego banku (Więcej)
- zlecenie dyspozycji na wypadek śmierci
- pytanie o zajęcie egzekucyjne na koncie
- rezygnację z debetu lub limitu odnawialnego w koncie
- zamknięcie konta
W aplikacji mobilnej lub serwisie internetowym wejdź w szczegóły wybranego konta lub lokaty i przejdź do zakładki Zarządzaj
Zaświadczenia
Zdalnie możesz zamówić i odebrać zaświadczenie:
- o kontach lub lokatach, które może zawierać m.in. informacje o:
- stanie konta, obrotach i historii operacji
- kosztach obsługi
- odsetkach
- limicie odnawialnym i debecie na koncie
- czy też potwierdzenie, że masz produkt
- kredytowe, które może zawierać m.in. informacje o:
- braku aktywnych kredytów
- braku zaległości i terminowej spłacie
- wysokości zadłużenia
- historii spłaty kredytu
- kosztach kredytu
Wejdź w szczegóły wybranego produktu i przejdź:
- w aplikacji mobilnej do zakładki Zarządzaj
- w serwisie internetowym (dla kont, lokat i produktów hipotecznych) do zakładki Zarządzaj lub Dyspozycje i zaświadczenia (dla pożyczek i kredytów gotówkowych)
- o kontach lub lokatach, które może zawierać m.in. informacje o:
Inne sprawy
Pozostałe sprawy również wygodnie zlecisz online, np.:
- zastrzeżesz dokument tożsamości i odwołasz zastrzeżenie
- przekażesz dokumenty do kredytu studenckiego
- spłacisz zajęcia egzekucyjne
- złożysz deklarację spłaty zaległości
- wystąpisz o zmianę warunków umowy (restrukturyzacja)
Więcej spraw, które załatwisz online, znajdziesz w:
- aplikacji mobilnej: Więcej →Moje sprawy → Obsługa Twoich produktów → Złóż nowy wniosek → wybierz sprawę, którą chcesz załatwić
- serwisie internetowym: Moje sprawy→ Dyspozycje i zaświadczenia → Złóż nowy wniosek → wybierz sprawę, którą chcesz załatwić
Dokumenty dla banku
W naszym serwisie internetowym możesz także dodać wymagane przez nas dokumenty, np.:
- niezbędne do rozpatrzenia wniosku o pożyczkę gotówkową, kartę kredytową lub limit odnawialny
- do wypłaty spadku
- formularz odstąpienia od umowy karty kredytowej
- wniosek o rozłożenie na raty transakcji kartą kredytową
- formularz rezygnacji z ubezpieczenia do kredytów/pożyczek hipotecznych
W serwisie internetowym wejdź w: Moje sprawy → Dokumenty dla banku i wybierz, jaki dokument chcesz złożyć
Najczęściej zadawane pytania
Jak zgłosić online utratę dokumentu tożsamości?
Zrobisz to w naszej aplikacji mobilnej lub serwisie internetowym.
- W aplikacji mobilnej wybierz: Więcej → Obsługa Twoich produktów → Złóż nowy wniosek → Dokumenty tożsamości → Zastrzeżenie dokumentu tożsamości
- W serwisie internetowym wybierz: Moje sprawy → Dyspozycje i zaświadczenia → Złóż nowy wniosek → Dokumenty tożsamości → Zastrzeżenie dokumentu tożsamości
Jeżeli znajdziesz dokument w ciągu 2 tygodni od zgłoszenia, możesz odwołać dyspozycję:
- w naszej aplikacji mobilnej: Więcej → Obsługa Twoich produktów → Złóż nowy wniosek → Dokumenty tożsamości → Odwołanie zastrzeżenia dokumentu
- w naszym serwisie internetowym: Twoje dane → Profil i dane → Odwołaj zastrzeżenie
Jeśli zgłosisz utratę dokumentów, które masz podane w naszym banku, przekażemy tę informację do ogólnopolskiej bazy dokumentów zastrzeżonych Związku Banków Polskich.
Gdzie znajdę informację o zajęciu egzekucyjnym i złożę wniosek, np. o jego spłatę?
W naszym serwisie internetowym wybierz konto, które Cię interesuje. Wyświetlimy Ci komunikat „Na Twoim koncie są zajęcia egzekucyjne”, kliknij Sprawdź szczegóły:
- W sekcji Szczegóły znajdziesz informacje o zajęciach na koncie
- W sekcji Zajęcia znajdziesz informacje o organach egzekucyjnych, które zajęły Twoje konto
- W sekcji Zarządzaj złożysz wniosek o:
- wypłatę pieniędzy zwolnionych spod zajęcia
- spłatę zajęcia
- informację o szczegółach zajęcia
Wymienione wnioski możesz tez złożyć w sekcji Moje sprawy → Dyspozycje i zaświadczenia → Złóż nowy wniosek→ Konta→ Zajęcia egzekucyjne
W naszej aplikacji mobilnej po zalogowaniu wybierz konto, które Cię interesuje. Wyświetlimy Ci komunikat „Na Twoim koncie są zajęcia egzekucyjne”, wtedy kliknij Sprawdź szczegóły .
Jak mogę złożyć dyspozycję na wypadek śmierci online?
W naszym serwisie internetowym wybierz: Moje sprawy → Dyspozycje i zaświadczenia → Złóż nowy wniosek → kliknij w kategorię produktów, do których chcesz złożyć dyspozycję → wybierz Dyspozycję na wypadek śmierci i postępuj zgodnie z informacjami na ekranie.
Co zrobić, jeśli będę potrzebować pomocy przy składaniu dyspozycji?
Możesz złożyć dyspozycję także podczas spotkania online z naszym doradcą. Umów się przez formularz, który znajdziesz na naszej stronie.
Jak udzielić pełnomocnictwa do konta?
Możesz to zrobić wygodnie online w naszej aplikacji mobilnej lub serwisie internetowym.
- Wybierz osobę, która może korzystać z konta w Twoim imieniu – dowiedz się więcej
- W aplikacji mobilnej lub serwisie internetowym wejdź w szczegóły wybranego konta i przejdź do zakładki Zarządzaj, wybierz Pełnomocnictwo do konta, wypełnij dane i potwierdź wniosek.
