Wniosek Dobry start

Obsługa wniosku przez bank:

• Jeśli Twojej gminy nie ma na liście w iPKO, złóż wniosek Dobry start osobiście w urzędzie miasta/gminy właściwym dla Twojego miejsca zamieszkania lub online w iPKO w późniejszym terminie. Brak gminy na liście w iPKO oznacza, że gmina ta nie została jeszcze podłączona do Centralnego Systemu Informatycznego Zabezpieczenia Społecznego utworzonego przez Ministerstwo Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej. W przypadku pytań dotyczących terminu przyłączenia przypisanego Ci Organu gminy do wspomnianego systemu, skontaktuj się z osobiście lub telefonicznie z urzędem miasta/gminy.
• Jeżeli przerwiesz wypełnianie wniosku na czas dłuższy niż 5 minut, nastąpi wylogowanie z iPKO, a zamiany wprowadzone we wniosku nie zostaną zapisane.
• Podczas wypełniania wniosku możesz zmienić numer rachunku do wypłaty świadczenia wychowawczego przez Organ prowadzący w gminie – poprosimy Cię o potwierdzenie tej zmiany narzędziem autoryzacji.
• Poprawnie wypełniony wniosek online w iPKO będzie podpisany Twoim imieniem, nazwiskiem oraz numerem PESEL.
• Urzędowe Potwierdzenie Odbioru (UPO) zostanie wysłane z systemu emp@tia na adres e-mail podany we wniosku - zwróć uwagę na jego poprawność.
• W potwierdzeniu złożenia wniosku znajdziesz wszystkie informacje potrzebne do wyjaśnienia ewentualnych pytań lub wątpliwości związanych z obsługą wniosku przez system informatyczny emp@tia lub wskazany przez Ciebie Organ prowadzący w gminie.
• Twój wniosek Dobry start w serwisie iPKO - informacje dodatkowe:
• Możesz złożyć wniosek tylko w swoim imieniu
• Wniosek Dobry start mogą złożyć wszyscy Użytkownicy iPKO, z wyjątkiem Klientów, którzy otworzyli rachunki w PKO Banku Polskim za pośrednictwem przelewu aktywacyjnego
• Co oznaczają statusy wniosku:
• „Przetwarzany” - trwa przesyłanie wniosku do systemu emp@tia.
• „Dostarczony” - wniosek został przesłany do systemu emp@tia.
• „Błąd dostarczenia” - wniosek nie został dostarczony do systemu emp@tia. Wyślij wniosek jeszcze raz.

Obsługa wniosku w systemie emp@tia:

• Adres e-mail, z którego zostanie przesłane Urzędowe Potwierdzenie Odbioru (UPO) to: upo@mrpips.gov.pl
• Urzędowe Potwierdzenie Odbioru (UPO) zostanie wysłane na w ciągu 24 godzin od wypełnienia i wysłania wniosku w serwisie iPKO.
• Jeżeli w potwierdzeniu wysłania swojego wniosku masz status „Dostarczony”, ale nie dotarło do Ciebie Urzędowe Potwierdzenie Odbioru UPO, skontaktuj się ze wskazanym we wniosku Organem prowadzącym w gminie.

Obsługa wniosku przez Organ prowadzący w gminie, np. MOPS:

• Jeżeli dotarło już do Ciebie Urzędowe Potwierdzenie Odbioru (UPO) i chcesz sprawdzić dalszy status swojego wniosku, skontaktuj się bezpośrednio z wybranym Organem gminy.
• Ewentualne dodatkowe działania związane z obsługą wniosku Organ gminy będzie obsługiwał pisemnie.

Zgłaszanie reklamacji: reklamacje dotyczące Wniosku Dobry start w zależności od ich przedmiotu powinny być składane:

• w PKO Banku Polskim - jeżeli dotyczą dostępu i funkcjonowania usługi bankowości elektronicznej oraz usługi bankowości telefonicznej iPKO, etapu rejestracji wniosku w iPKO oraz jego wysłania;
• do Organu prowadzącego w gminie - jeżeli dotyczą obsługi złożonego wniosku po jego wysłaniu do Organu prowadzącego w gminie oraz wypłaty świadczenia wychowawczego.

Rozpatrywanie reklamacji przez Bank: PKO Bank Polski przyjmuje i rozpatruje reklamacje zgodnie z przyjętymi w Banku zasadami. Zapoznaj się z informacjami na temat składania i rozpatrywania reklamacji Klientów w PKO Banku Polskim SA.

Sprawdź najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi