Potwierdzanie operacji - najczęściej zadawane pytania

1. Upewnij się, że masz już skonfigurowany ten sposób logowania w swoim telefonie – sprawdź na stronie producenta telefonu lub w instrukcji obsługi
2. W IKO rozwiń swój profil (kliknij w inicjały) lub wybierz Więcej → Ustawienia → w Bezpieczeństwo i dostępy: Biometria – logowanie i autoryzacja
3. Zaznacz: Logowanie biometryczne oraz Autoryzacja operacji biometrią → potwierdź zmiany PIN-em

Nie – możesz mieć tylko 1 aktywne narzędzie autoryzacji.

Jeśli masz aktywną naszą aplikację z włączoną mobilną autoryzacją, i chcesz ją zmienić na kody SMS lub kartę kodów, zadzwoń na naszą infolinię lub odwiedź nasz oddział. Pamiętaj jednak, że mobilna autoryzacja wzmacnia poziom bezpieczeństwa Twoich pieniędzy przed oszustami.

Jeśli korzystasz z kodów SMS lub karty kodów to narzędzie autoryzacji zmienisz w aplikacji IKO, serwisie iPKO, na infolinii i w oddziale.

Jeśli masz aktywną naszą aplikację z włączoną mobilną autoryzacją, i chcesz ją zmienić na kody SMS lub kartę kodów, zadzwoń na naszą infolinię lub odwiedź nasz oddział.

Jeśli korzystasz z kodów SMS lub karty kodów, swoje narzędzie autoryzacji możesz zmienić w wybrany przez siebie sposób.

W serwisie iPKO:

1. Wybierz kolejno: Ustawienia → Dostęp i bezpieczeństwo → Autoryzacja
2. Wybierz, które narzędzie chcesz włączyć – aplikację IKO, kody SMS lub kartę kodów
3. Potwierdź zmianę swoim narzędziem autoryzacji

W aplikacji IKO:

1. Przejdź kolejno: Ustawienia → Bezpieczeństwo i dostępy → Narzędzia autoryzacji
2. Wybierz, które narzędzie chcesz włączyć – aplikację IKO, kody SMS lub kartę kodów
3. Potwierdź zmianę swoim narzędziem autoryzacji

Przez telefon:

1. Zadzwoń: 800 302 302* lub +48 81 535 60 60**
2. Zaloguj się na infolinię – podaj swój numer klienta i hasło telefoniczne
3. Wybierz na klawiaturze telefonu cyfrę 6 i postępuj zgodnie z instrukcją

*Bez opłat dla numerów krajowych w Polsce. W pozostałych przypadkach opłata zgodna ze stawką operatora.

**Opłata zgodna ze stawką operatora.

Możesz zmieniać narzędzia autoryzacji dowolną liczbę razy. Zmiana jest bezpłatna.

Tak – 2 razy trzeba potwierdzić:

• aktywację lub zmianę narzędzia autoryzacji – poprosimy Cię o potwierdzenie aktualnym i nowym narzędziem autoryzacji
• zmianę numeru telefonu do otrzymywania kodów SMS – konsultant poprosi Cię o kod SMS z aktualnego i nowego numeru telefonu

Tak – potrzebujesz tylko dostępu do internetu.

Na telefonie z systemem iOS lub Android i aktywną aplikacją IKO w wersji min. 3.120.

Mobilną autoryzację aktywujesz tylko na 1 aplikacji IKO. W każdej chwili możesz przenieść mobilną autoryzację na inne urządzenie, jeżeli spełnia ono wymagania techniczne.

Tak.

• Jeżeli zainstalujesz i włączysz aplikację IKO, poprosimy Cię o zgodę na aktywowanie mobilnej autoryzacji
• Jeśli w przyszłości zaczniesz korzystać z autoryzacji kodami SMS lub karty zdrapki, będziemy mogli automatycznie przełączyć Cię na mobilną autoryzację
• Jeżeli nie wyrazisz tej zgody, aplikacja IKO będzie działać w trybie pasywnym – bez dostępu do wszystkich funkcji

Nie – możesz zmienić narzędzie autoryzacji przez infolinię lub w naszym oddziale.

Pamiętaj jednak, że mobilna autoryzacja wzmacnia poziom bezpieczeństwa Twoich pieniędzy przed oszustami.

1. Zadzwoń na naszą infolinię 800 302 302 (dla klientów Inteligo 800 121 121) i zaloguj się do serwisu telefonicznego – jeśli nie pamiętasz hasła, ustawisz je w serwisie iPKO, Inteligo lub z pomocą konsultanta
2. Wybierz 0, aby połączyć się z konsultantem, który aktywuje Twoje kody SMS. Dzięki nim potwierdzisz ustawienie mobilnej autoryzacji
3. Włącz mobilną autoryzację w serwisie iPKO, Inteligo lub od razu w aplikacji IKO

Aktywuj aplikację IKO dotychczasowym PIN-em i zmień narzędzie autoryzacji.

Otwórz aplikację IKO na telefonie, którego używasz do mobilnej autoryzacji i wejdź w Ustawienia → Bezpieczeństwo i dostępy → Biometria - logowanie i autoryzacja → Autoryzacja operacji biometrią

Pamiętaj:

• Jeśli biometria nie zadziała podczas potwierdzania transakcji, aplikacja poprosi Cię o wpisanie kodu PIN
• Po włączeniu biometrii część transakcji nadal potwierdzisz w powiadomieniu push w aplikacji IKO