Karta wielowalutowa

Sprawdź

• robisz transakcję w EUR, GBP, USD, CHF, DKK, NOK, SEK, CZK, HUF albo TRY
• prowadzimy dla Ciebie konto w walucie transakcji i masz je podpięte do karty wielowalutowej, gdy realizujesz tę transakcję
• na Twoim koncie walutowym są pieniądze na transakcję
• nie skorzystasz z usługi DCC (Dynamiczne Przeliczanie Walut) dostępnej w niektórych bankomatach albo terminalach płatniczych

Sprawdź

Dowiedz się, jak podróżować z nami

Dynamic Currency Conversion (DCC) to usługa, która umożliwia wybór waluty, gdy płacisz kartą lub wypłacasz gotówkę za granicą. W terminalach i bankomatach poza Polską możesz wybrać, czy chcesz rozliczyć transakcję w PLN czy w lokalnej walucie.

Jeśli wybierzesz rozliczenie transakcji w PLN, to kurs przewalutowania ustali zagraniczny operator płatności. Może on różnić się od tego, który obowiązuje dla Twojej karty. Często koszt transakcji może być wyższy, niż gdy rozliczasz się w lokalnej walucie.

Uwaga:

W IKO (wersja 3.180) możesz włączyć lub wyłączyć blokadę transakcji DCC na swojej karcie do konta. Ty decydujesz, czy chcesz korzystać z tej usługi podczas płatności kartą lub wypłaty gotówki za granicą.

Co zyskasz, gdy włączysz blokadę transakcji DCC?

• Unikniesz przypadkowego i niekorzystnego rozliczenia płatności kartą lub wypłaty gotówki z bankomatu.
• Jeśli zablokujemy transakcję DCC, otrzymasz SMS z informacją o przyczynie odrzucenia.
• Pozostałe transakcje zagraniczne, bez zastosowania DCC, zrealizujemy jak dotychczas.
• Jeżeli korzystasz z funkcji wielowalutowej i masz podpięte konto walutowe do karty, to transakcję rozliczymy bez przewalutowania.

Jak włączyć albo wyłączyć blokadę DCC?

W aplikacji IKO wejdź w: Moje produkty → Karty → Karta debetowa → Zarządzaj → Usługi walutowe → Blokada transakcji DCC.

Dzięki chargeback, czyli procedurze obciążenia zwrotnego,  masz szansę odzyskać pieniądze z transakcji zrealizowanej kartą. Aby uruchomić procedurę chargeback musisz złożyć reklamację w Banku. Chargeback prowadzimy w oparciu o regulacje Visa lub Mastercard. Przykładowe sytuacje, w których możemy wystąpić o zwrot w Twoim imieniu: 

• sklep internetowy nie dostarczył Ci zamówionego towaru
• wycieczka, lot, koncert opłacone kartą, zostały odwołane
• sklep obciążył Cię podwójnie za ten sam zakup
• bankomat innego banku nie wydał Ci gotówki, a wypłata obciążyła Twoje konto

Co zrobić w celu złożenia reklamacji?

• Najpierw spróbuj rozwiązać problem z dostawcą usługi – historia korespondencji z dostawcą przyda Ci się do złożenia u nas reklamacji
• Przy składaniu reklamacji podaj: datę transakcji, jej kwotę i walutę, nazwę dostawcy usługi, numer swojej karty i opis sytuacji
• Możemy poprosić Cię o dodatkowe informacje lub dokumenty

Kiedy rozpoczynamy procedurę chargeback?

Po złożeniu przez Ciebie reklamacji, zgłosimy Twoją sprawę do dostawcy usługi za pośrednictwem Visa lub Mastercard i spróbujemy w Twoim imieniu odzyskać pieniądze – odezwiemy się do Ciebie tak szybko, jak to będzie możliwe i poinformujemy Cię o wynikach procedury chargeback.  Nie wszystkie transakcje kartą mogą być objęte procedurą chargeback, ale nie oznacza to automatycznego odrzucenia reklamacji – każdą sprawę rozpatrujemy indywidualnie. Pamiętaj, złóż reklamację niezwłocznie, mamy ograniczony czas na wystąpienie z procedurą chargeback.

Skorzystaj z animacji interaktywnej

W aplikacji IKO i w serwisie iPKO udostępniamy wszystkie dane karty do konta, dzięki którym zapłacisz w internecie lub dodasz kartę do subskrypcji:

• 16–cyfrowy numer karty – możesz go łatwo skopiować
• Data ważności karty
• Zmienny kod CVC/CVV

Tak, jest bezpieczne. Wyświetlanie danych potwierdzasz w:

• aplikacji IKO - kodem do aplikacji IKO
• serwisie iPKO - narzędziem autoryzacyjnym (np. kodem z SMS)

Zmienny kod CVC/CVV do płatności internetowych znajdziesz w aplikacji IKO i serwisie iPKO. Możesz o niego zapytać również na infolinii. Jeżeli masz kartę z nadrukowanym kodem CVC/CVV, nadal możesz korzystać z kodu ze swojej karty. Nową kartę do konta wyślemy do Ciebie bez kodu CVC/CVV na jej odwrocie.

W aplikacji IKO oraz w serwisie iPKO podajemy dokładną godzinę, do której kod jest aktywny. W tym czasie możesz użyć go tyle razy, ile potrzebujesz.

Kod CVC/CVV jest weryfikowany przy pierwszej płatności lub podczas zapisania danych karty przez e-sklep. Nie ma konieczności wprowadzania kodu CVC/CVV przy kolejnych zakupach w tym e-sklepie.

Wprowadziliśmy zmienny kod CVC/CVV w miejsce dotychczasowego, stałego kodu dla zwiększenia bezpieczeństwa płatności kartą w internecie. Zmienny kod jest aktywny tylko przez określony czas, co zmniejsza ryzyko oszustwa.